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  Account  

 
- Come si crea un account?
In ogni pagina che state visitando di TheGreenRoadShop.com c'è una barra verticale sulla destra, qui cliccate CREA ACCOUNT. Fate scorrere la pagina in cui vi trovate e inserite i vostri dati personali nel modulo completando tutti i campi obbligatori contrassegnati da un asterisco rosso. Una volta compilati tutti i campi cliccate sul tasto INVIA, riceverete una e-mail di conferma dell'avvenuta iscrizione.
- Come si fa a uscire dal proprio account?
In ogni pagina che state visitando di TheGreenRoadShop.com c'è una barra centrale in alto, sulla destra di questa barra c'è la sezione Log In. Cliccando su LOG OFF si esce dal proprio account, se il tasto LOG OFF non viene visualizzato vuol dire che siete già usciti dal vostro account.
- Come si cambiano i dati del proprio account?
In ogni pagina che state visitando di TheGreenRoadShop.com c'è una barra centrale in alto, sulla destra di questa barra c'è la sezione Log In. Una volta loggati all'interno del sito potete modificare le informazioni del vostro account semplicemente cliccando su IL MIO ACCOUNT e, entrati nella pagina seguente, cliccando su VEDI/MODIFICA IL MIO ACCOUNT.
- Le informazioni del mio account sono tutelate dalla privacy?
Vi invitiamo a prendere visione della normativa sulla privacy che è raggiungibile CLICCANDO QUI.


 
 

  Acquisti  
 
- Come si ordina un prodotto?
Dopo aver creato un account (vedi “Come si crea un account?”), si inserisce la quantità del prodotto che si intende acquistare nel riquadro DA INSERIRE e poi si clicca AGGIUNGI AL CARELLO. Nella pagina seguente verrà visualizzato il carrello con i prodotti da voi selezionati, che potete eventualmente cancellare cliccando sull'icona rossa che appare sulla destra di ogni prodotto. Per continuare con l'acquisto cliccare su VAI ALLA CASSA. Fase 1 di 2: In questa pagina viene visualizzato l'indirizzo di spedizione, che si può cambiare cliccando sul tasto MODIFICA. In questa pagina viene anche visualizzata la modalità di spedizione che più preferisce il cliente. Fase 2 di 3: Qui il cliente può cambiare indirizzo di fatturazione del prodotto e può selezionare una tra le modalità di pagamento (Pay Pal, Ricarica PostePay, Bonifico Bancario,Vaglia, Contrassegno). É importante leggere e accettare le condizioni di vendita di TheGreenRoadShop.com spuntando l'apposita casella per poter proseguire con l'ordine. Fase 3 di 3: In questa pagina vi sarà un riepilogo dell'ordine, delle modalità di spedizione e dell'indirizzo. Cliccando su CONFERMA L'ORDINE si procede al pagamento secondo le modalità scelte nella fase 2 dal cliente.
Dopo il pagamento TheGreenRoadShop.com vi invierà un e-mail di conferma e poi non resta che aspettare ciò che avete scelto!
- Come si possono ricercare i prodotti?
Nella barra verticale in alto a sinistra trovate un menù che vi aiuterà ad entrare nello specifico settore che state cercando. Se, per esempio, vi serve una maglietta da donna procedete come segue: ABBIGLIAMENTO-DONNA-MAGLIETTE E FELPE.

Se invece desiderate effettuare una ricerca con il nostro apposito motore, nella barra centrale in alto, troverete l'apposita funzione TROVA, basterà inserire nel modulo di ricerca il nome del prodotto che state cercando.
- Come posso eliminare i prodotti che ho nel carrello e che non voglio comprare?
Se volete eliminarne un prodotto presente nel carrello basterà cliccare sull'icona rossa posta alla destra di ogni prodotto. Ricordiamo che il carrello è sempre raggiungibile cliccando l'immagine del carrello posto nella barra superiore centrale.
- Posso restituire a TheGreenRoadShop.com un prodotto?
Nel caso in cui si volesse restituire un prodotto e quindi si desideri esercitare il diritto di recesso, lo stesso dovrà essere esercitato entro e non oltre i 10 giorni dalla ricezione del/dei prodotti.
Tutti i nostri prodotti infatti sono coperti dalla nostra garanzia “soddisfatti o rimborsati” che è regolamentata dall’ art. 5 D. Lgs. 185/1999. Ricordiamo inoltre che il diritto di recesso decade nel caso in cui gli articoli siano stati personalizzati e/o modificati su richiesta del cliente e nel caso in cui siano stati alterati (montati e/o modificati) rispetto alle loro caratteristiche originarie.
Come specificato dall’ art. 5 D. Lgs. 185/1999 tutte le spese sostenute per la spedizione e l'imballaggio dei prodotti resteranno a carico del cliente.

Per maggiori dettagli vi invitiamo a visionare la nostra pagina relativa alle condizioni di vendita CLICCANDO QUI
- Come posso usare un Buono Regalo od un Buono Sconto?
Prima di tutto è necessario creare comunque un account presso TheGreenRoadShop.com Successivamente si può procedere normalmente con l'acquisto (vedi “Come si fa un ordine?”). Nella fase 2 di 3 invece che effettuare il pagamento si inserirà il codice del buono nell'apposita casella. Nel caso del Buono Regalo, se questo ha un valore pari o inferiore al prezzo del prodotto (spese di spedizione incluse), non si deve procedere con nessun tipo di pagamento aggiuntivo. Se il buono è invece inferiore al prezzo degli acquisti sarà necessario un pagamento aggiuntivo coi metodi previsti da TheGreenRoadShop.com ( Pay Pal, Ricarica PostePay, Bonifico Bancario,Vaglia, Contrassegno).
- Come posso utilizzare un Buono Regalo che ho ricevuto via e-mail?
Se ricevi Buono Regalo per e-mail troverai anche indicazioni su chi ti ha inviato i Buono Regalo, insieme, probabilmente, ad un breve messaggio del mittente. Nella e-mail troverai il link Riscuoti Buono. Ti consigliamo di stampare questa e-mail ad ogni buon conto. A questo punto puoi riscuotere il Buono Regalo o come indicato in “Come posso usare un Buono Regalo o un Buono Sconto?” o cliccando sul link inserito nella e-mail. In tal modo verrai condotto alla pagina di riscossione dei Buono Regalo . Ti verrà chiesto di creare un account, quindi il Buono Regalo verrà convalidato e trasferito al tuo Account Buono Regalo pronto per essere speso per l'acquisto di qualsiasi articolo.

Per maggiori dettagli vi invitiamo a visionare la sezione relativa ai buoni regalo:  CLICCANDO QUI
- Come posso regalare un Buono Regalo?
Nella sezione categorie posta sulla barra verde in alto a sinistra, cliccare su BUONI REGALO. Al centro della pagina appaiono i Buoni che si possono acquistare. L'iter è uguale all'acquisto di qualsiasi altro prodotto (vedi “Come si ordina un prodotto?”), chiaramente senza le spese di spedizione. Dopo l'acquisto il valore dei Buono Regalo verrà accreditato sul tuo Account Buono Regalo . Se disponi di fondi sul tuo Account Buono Regalo, noterai che l'ammontare ne viene indicato nel box del Carrello, dove si trova anche un link ad una pagina da dove, volendo, puoi inviare Buono Regalo a chi vuoi per e-mail.

Per maggiori dettagli vi invitiamo a visionare la sezione relativa ai buoni regalo:  CLICCANDO QUI

 
 

  Spedizioni  
 
- Quali sono i tempi ed i costi di spedizione?
Tempi di consegna
Posta Raccomandata. Centro/Nord Italia: 3-5 giorni lavorativi; Sud Italia ed isole: 4-6 giorni lavorativi.
Corriere: 3-4 giorni lavorativi.
Attenzione: i tempi di consegna non includono la tempistica necessaria a TheGreenRoadShop.com per la preparazione e l'imballaggio dell'ordine.

Ritiro nella sede TheGreenRoadShop.com.
Nel caso il cliente scelga questa modalità, riceverà una telefonata preventiva dal nostro staff per concordare il ritiro della merce ordinata.

Costi di spedizione
Il costo di spedizione dipende anche dal peso del prodotto: esso viene gestito automaticamente dal sistema che riporterà il totale delle spese di spedizione prima della conferma dell'ordine.
Il costo minimo è di € 10,00 per spedizione tramite corriere espresso e € 5,00 per spedizione tramite posta raccomandata. L'assicurazione (opzionale) sulla spedizione è di € 3,00.
I pacchi vengono sigillati con nastro adesivo come garanzia di sicurezza. Il Cliente, prima dell'accettazione, è tenuto a verificare l'integrità del pacco (non danneggiato né bagnato) e la sua conformità alle caratteristiche standard sopra descritte.

Per maggiori dettagli vi invitiamo a visionare la nostra pagina relativa alle spedizioni raggiungibile CLICCANDO QUI
- Posso mandare un prodotto ad un indirizzo diverso da quello che ho sempre dato per gli altri ordini?
E' possibile inserire, nella propria rubrica, fino a cinque indirizzi di spedizione. La rubrica è raggiungibile nel IL MIO ACCOUNT alla voce "Vedi/modifica annotazioni rubrica". In fase di acquisto si potrà scegliere a quale indirizzo, di quelli presenti in rubrica, far recapitare l'ordine, alternativamente nella prima fase degli acquisti vicino all'indirizzo memorizzato c'è il tasto MODIFICA, cliccando su quello si potrà cambiare facilmente l'indirizzo di spedizione.
- Dove posso controllare a che punto sono le spedizioni dei miei prodotti?
Accendendo al sito e cliccando su IL MIO ACCOUNT, posto a sinistra nella barra centrale in alto, potrai visionare l'elenco di tutti i tuoi ordini e cliccando sul tasto VISUALIZZA in parte ad ogni ordine vederne lo stato attuale. Gli stati in cui il tuo ordine può trovarsi sono i seguenti:

- In Attesa: TheGreenRoadShop.com ha ricevuto l'ordine;
- In Lavorazione: L'ordine è stato mandato in magazzino per essere imballato;.
- Spedito: L'ordine è stato spedito.

Dopo questa fase la spedizione sarà completamente monitorabile sul sito delle Poste Italiane S.p.a. al seguente indirizzo selezionando il tipo di spedizione ed inserendo la data di spedizione ed il numero di tracciatura: SERVIZIO DOVEQUANDO

 
 

  Pagamenti  
 
- Che tipo di pagamenti vengono accettati da TheGreenRoadShop.com?
Vengono accettati i seguenti tipi di pagamento:

- Ricarica PostePay;
- Bonifico Bancario;
- Pay Pal;
- Vaglia;
- Contrassegno (con un ulteriore supplemento nei costi del prodotto);
- Pagamento in contanti alla consegna in caso di ritiro di persona.
- Posso richiedere la fattura?
La fattura viene mandata comunque all'indirizzo di spedizione che avete fornito quando avete creato l'account con, se l'avete, la Partita Iva. Se volete cambiare l'indirizzo di fatturazione potete farlo nella fase 2 di 3 degli acquisti (vedi “Come si ordina un prodotto?”), cliccando sull'icona MODIFICA vicino all'indirizzo di fatturazione.

 
 
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